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Com o objetivo de tornar o cuidado em saúde ainda mais acolhedor e próximo das pessoas, a Secretaria Municipal de Saúde promoveu, nesta quarta-feira (03), uma capacitação voltada aos agentes administrativos que recebem diariamente a comunidade nas unidades de saúde. O encontro foi realizado no auditório do CEMFOR e reuniu profissionais que atuam na linha de frente do atendimento.
Dividido em duas turmas, o treinamento trouxe reflexões e práticas sobre acolhimento, eficiência e, principalmente, humanização. A iniciativa contou com o apoio da Comissão de Integração Ensino-Serviço (CIES) e da empresa Facilita, que ajudaram a construir um espaço de aprendizado e troca de experiências.
Para a enfermeira Elenice Tosta Dias, o momento foi essencial para valorizar o trabalho dos recepcionistas, que são os primeiros a ter contato com os pacientes. “Esse treinamento é fundamental, porque prepara nossos colaboradores para atender com mais qualidade, carinho e eficiência. É na recepção que o cuidado começa”, destacou.
Na mesma linha, a enfermeira, Thalita Machado, lembrou que a formação segue os princípios da Política Nacional de Humanização. Segundo ela, investir na escuta e no diálogo faz toda a diferença no dia a dia dos serviços de saúde.
“Estamos trabalhando para fortalecer a comunicação e o acolhimento, construindo um processo de trabalho mais humano e eficaz, que realmente traga melhorias para quem busca atendimento”, explicou.
A iniciativa integra as ações desenvolvidas pela Secretaria Municipal de Saúde, por meio da Comissão de Integração de Ensino e Serviço (CIES), que busca oferecer um serviço cada vez mais humano e qualificado, reconhecendo que o cuidado começa nos profissionais da linha de frente.
Texto: Janaína Oliveira
Fotos: CIES
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