Entre os dias 18 a 20 de agosto o Setor de Fiscalização do Procon de Sorriso realizou um trabalho de orientação junto à rede hoteleira do Município. Diretor-executivo da unidade sorrisense, Michel Ferreira de Souza, pontua que 26 estabelecimentos foram visitados. Essa é a primeira vez que o Procon realiza visitas à rede hoteleira.
“Observamos um aumento significativo de reclamações que envolvem o setor e a partir disso iniciamos essas visitas que estão focadas no tripé da orientação, prevenção e conscientização”, explica. Michel acrescenta que o Procon trabalha com um calendário anual de visitas orientativas em que vários setores estão inclusos, a partir de agora o setor hoteleiro figura no calendário.
As visitas à rede hoteleira seguiram recomendações de leis federais, estaduais e municipais em que 30 itens básicos que vão desde a presença de itens de segurança como extintores de incêndio, quanto a clareza de informações prestadas aos clientes foram observados. “Nosso intuito não é aplicar multas e sim esclarecer”, frisa o diretor.
Segundo Michel, locais que tiveram apontamentos tem até 20 dias úteis para as adequações. “E caso necessitem de um prazo maior é só entrar em contato com o Procon”, salienta. Após o fim do prazo, a equipe do setor retorna às visitas. Quatro servidores estão diretamente ligados às ações que incluem visitas orientativas.
“Ressaltamos sempre que tem tiver dúvidas, seja cliente ou fornecedor, pode e deve procurar o auxilio do Procon”, destaca o diretor.
Como acionar o Procon
É possível acionar o Procon de Sorriso de diversas formas: via WhatsApp, pelo 99715-9078, ou pelo telefone 3907 8014, de segunda a sexta-feira, das 7h às 13h. Para quem prefere o atendimento presencial, a unidade do Procon funciona no Ganha Tempo Central, de segunda a sexta-feira, das 7h às 13h.
O Ganha Tempo da Zona Leste também conta com um ponto de atendimento aos consumidores. Há ainda o telefone 151, que funciona como Disque Denúncia. Outra opção é entrar em contato pelo e-mail procon@sorriso.mt.gov.br .
Texto: Claudia Lazarotto
Fotos: Divulgação
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